Zufriedenheitsanalyse in Wohn- und Pflegeeinrichtung

4. August 2014 in Allgemein, Projekte

Für die Wohn- und Pflegeeinrichtungen St. Elisabeth in Körbecke und St. Bonifatius in Unna des Katholischen Hospitalverbundes Hellweg führt die BAZAN JuniorLine aktuell eine Zufriedenheitsanalyse durch. Dazu werden die Bewohner und Angehörigen zu verschiedenen Themen befragt und die Ergebnisse statistisch ausgewertet und aufbereitet. Ziel der Befragung ist nicht nur, einen Überblick über die allgemeine Zufriedenheit mit der Einrichtung zu bekommen, sondern auch konkrete Verbesserungspotenziale aufzudecken, die im Anschluss umgesetzt werden können. In einem Auftakt-Workshop zusammen mit Herrn Bazan und der Leitung sowie Mitarbeitern der Einrichtungen wurden wichtige Themen identifiziert sowie erste Fragestellungen besprochen. Mithilfe des Lehrstuhls für ABWL und Management im Gesundheitswesen an der Universität zu Köln hat die JuniorLine im Anschluss das Design des Fragebogens entworfen und gestaltet.